Огорченный читатель: инкассо-фирма требует от меня оплаты чужого долга

«Добрый день! Обращаюсь к вам за помощью в связи с довольно непростой ситуацией. Весной этого года я получил извещение от инкассо-фирмы OK Incure, которая требовала с меня 600 евро. Изучив полученное письмо, я понял, что деньги они хотели получить за неоплаченную покупку в интернет-магазине Halens. К письму прилагался чек, согласно которому некий человек заказал в Halens в январе 2012 года различных вещей на 300 евро в рассрочку, а потом забрал их в автомате SmartPost. На чеке были указаны имя и фамилия покупателя. Они совпадали с моими, но адрес проживания был указан не мой. За год с лишним набежали проценты, а также была добавлена плата за услуги инкассо-фирмы. Все было бы просто, если бы не было так сложно», - пишет читатель Postimees.ru Анатолий.

«Вся загвоздка в том, что я никогда не был клиентом Halens, поэтому я решил, что это какая-то ошибка. Известил об этом инкассо, сказал, что не согласен с их требованием, так как меня с кем-то перепутали, и платить за другого человека я не собираюсь. Содержание следующего письма от инкассо ничем не отличалось от первого. Они по-прежнему требовали оплатить долг, - продолжает он. ‒ Я повторно написал инкассо, что это ошибка, что я никогда не являлся клиентом данного магазина. Какое-то время было затишье, а затем инкассо мне написали, что раз это ошибка, то я должен предоставить копию поданного в полицию заявления, так как мои данные были использованы другим человеком. Чтобы подать заявление, мне необходимо было получить договор с Halens, где были бы указаны мои данные, что подтверждало бы незаконное использование моих личных данных. Договора я так и не дождался, зато получил новое письмо, где мне сообщали, что в случае неуплаты долга меня занесут в Регистр задолженностей (Krediidiinfo). Вскоре так и произошло».

По мнению Анатолия, он оказался в безвыходной ситуации: «Инкассо требуют от меня денег, просят заявление из полиции, чтобы иметь какие-то доказательства того, что покупки не оплатил просто мой полный тезка, но в полицию мне не обратиться, так как мне не предоставили договора, доказывающего использование моих данных».

«Самое любопытное, что инкассо каким-то образом раздобыли мой адрес, наверное, из Регистра народонаселения, а потом прислали заказное письмо мне домой, которое я у почтальона не принял, - рассказывает он. ‒ Неужели инкассо-фирма может спокойно получать мои данные без моего ведома, учитывая, что они не предоставили никаких доказательств моей вины, да и пострадавшей стороной я себя не считаю, по-моему, ей в данной ситуации является Halens. В общем, я даже не знаю, что делать в такой ситуации. Может, вы сможете подсказать, куда стоит обратиться в сложившей ситуации?».

Ситуацию также прокомментировал адвокат Виталий Деникин из Адвокатского бюро «Айвар Пильв»:

«Получив требование от инкассо-фирмы, первым делом следует определить, обоснованно ли оно. Если лицо уверено, что представленное требование не имеет оснований или отношения к нему, следует известить об этом инкассо-фирму и первоначального кредитора в письменно воспроизводимой форме.

Ответ должен содержать четко выраженное несогласие с представленным требованием, пояснения, что Вы никогда не заказывали услугу или товар, оплату которой от вас требуют, подтверждение, что Вы не признаете наличие задолженности, а также требование предоставить все имеющиеся у инкассо-фирмы и кредитора документы (например, заключенный договор и квитанции о выполнении обязанностей со стороны кредитора) и информацию, подтверждающие, по их мнению, Вашу задолженность.

В случае, если первоначальный кредитор или инкассо-фирма предоставят затребованную лицом информацию и документы, следует все тщательно изучить на предмет доказанности Вашей задолженности и действовать далее в зависимости от ситуации. Если документально Ваша задолженность может быть доказана, рекомендую обратиться к компетентному специалисту (адвокату) для обеспечения профессиональной защиты своих прав и интересов.

Если соответствующая информация не будет предоставлена, то последующие обращения без предоставления каких-либо пояснений или документов стоит оставить без внимания, так как Вы сделали все от себя зависящее в данной ситуации и представили обоснованное письменное несогласие с требованием.

Как правило, инкассо-фирма занимается востребованием долга, который изначально возник из обязательственных отношений должника и первоначального кредитора (например, поставщика заказанной услуги или товара). Обычно инкассо-фирма действует на основании предоставленных первоначальным кредитором данных, поэтому имеет основания полагать, что требование существует и является правомерным. Однако, как показывает практика, бывает, что ошибки или предоставление неверной информации со стороны первоначального кредитора ведут к представлению необоснованного требования.

Информацию относительно предполагаемого места жительства частного лица (то есть зарегистрированной на его имя квартирной собственности) можно получить из общедоступной крепостной книги. Данные касательно зарегистрированного места жительства частного лица можно получить законным образом у держателя регистра народонаселения при наличии обоснованного интереса».